Bon à savoir avant votre séjour

Texte repris du site actuel.

Arrivée & départ

Arrivée de 14 h à 22 h ; merci de nous prévenir si votre heure d'arrivée change. Départ avant 10 h pour permettre le ménage. Arrivée tardive ou départ prolongé possibles selon disponibilité.

Calme

La résidence se trouve dans un quartier résidentiel paisible. Heures de calme : de minuit à 6 h.

Ambiance du restaurant

La résidence accueille un restaurant apprécié. Lors des soirées animées, une ambiance sonore peut être perceptible ; elle s'apaise généralement en fin de soirée.

Respect de l'appartement

Merci de prendre soin du logement et de nous signaler immédiatement tout dommage ou dysfonctionnement. Jetez les déchets correctement, gardez l'appartement rangé et lavez la vaisselle après usage.

Électricité, eau & climatisation

Éteignez lumières et climatisation en quittant l'appartement. L'eau douce est précieuse à Maurice : merci d'en faire un usage raisonné. De courtes coupures d'eau ou d'électricité peuvent survenir sur l'île.

Environnement tropical

Les insectes font partie de la nature : fermez portes et fenêtres lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Ne laissez pas de déchets à l'extérieur.

Sécurité

Fermez portes et fenêtres en partant et rangez vos objets de valeur ; nous ne pouvons être tenus responsables des objets perdus.

Visiteurs, tabac, fêtes, animaux

Seuls les clients enregistrés peuvent passer la nuit. Il est interdit de fumer à l'intérieur ; fêtes et rassemblements bruyants non autorisés. Animaux uniquement sur accord préalable.

Proposition de texte à valider par les propriétaires avant publication.

• Annulation gratuite jusqu'à 14 jours avant l'arrivée : remboursement intégral de l'acompte.
• Entre 14 et 7 jours : 50 % du montant du séjour est dû.
• Moins de 7 jours ou non-présentation : 100 % du séjour est dû.
• Offres spéciales non remboursables : conditions indiquées lors de la réservation.
• Alerte cyclonique de classe 3 ou 4 empêchant le voyage : report sans frais.

Iconica Ltd – The Rustic Residence · Dernière mise à jour : février 2026. Traduction française du texte officiel publié en anglais.

1. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les réservations et à tous les séjours à « The Rustic Residence », exploitée par Iconica Ltd, Royal Road, Casse Ghoon, 30522 Pointe aux Canonniers, Maurice (booking@therusticresidence.mu). Le contrat d'hébergement est conclu entre le client et Iconica Ltd.

2. Confirmation de réservation

Une réservation devient ferme dès sa confirmation écrite ou électronique, ou dès réception du paiement convenu. Iconica Ltd se réserve le droit de refuser une réservation sans motif.

3. Prestations

Iconica Ltd met à disposition l'hébergement réservé pour la période convenue. Les équipements, services et prestations supplémentaires sont ceux décrits au moment de la réservation.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise mentionnée et incluent les taxes et charges légales applicables, sauf mention contraire.

La taxe touristique de la République de Maurice est facturée en sus : 3 € par personne de 12 ans et plus et par nuit (montant 2025). Elle n'est pas incluse dans le prix de l'hébergement ; elle est affichée séparément lors de la réservation ou réglée à l'arrivée.

Les paiements s'effectuent selon les conditions indiquées lors de la réservation (acompte ou prépaiement total). Iconica Ltd peut annuler une réservation en cas de non-paiement.

5. Arrivée et départ

Les horaires sont ceux indiqués dans le système de réservation ou la confirmation (arrivée 14 h – 22 h, départ avant 10 h). Arrivée anticipée ou départ tardif selon disponibilité.

6. Annulation

Les conditions d'annulation convenues lors de la réservation s'appliquent. En cas de non-présentation, la totalité du montant peut être facturée.

7. Utilisation du logement

Le client s'engage à prendre soin du logement et à respecter le règlement intérieur. Tout dommage ou besoin de nettoyage excessif doit être signalé immédiatement. Le client est responsable des dommages causés par lui-même ou ses accompagnants.

8. Responsabilité

La responsabilité d'Iconica Ltd n'est engagée qu'en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. Aucune responsabilité n'est acceptée pour la perte, le vol ou la détérioration des effets personnels.

9. Sécurité et comportement

Toute activité illégale, nuisance ou comportement dangereux peut entraîner la fin immédiate du séjour sans remboursement.

10. Protection des données

Les données personnelles sont traitées uniquement à des fins contractuelles, conformément à la législation applicable. Voir la politique de confidentialité.

11. Force majeure

Iconica Ltd n'est pas responsable des interruptions de service dues à la force majeure, aux événements naturels ou aux décisions des autorités.

12. Dispositions finales

Le droit de la République de Maurice s'applique. Si une disposition est jugée invalide, les autres restent applicables.

The Rustic Residence – Maurice · Dernière mise à jour : février 2026. Traduction française du texte officiel publié en anglais.

1. Responsable du traitement

Iconica Ltd, Royal Road, Casse Ghoon, 30522 Pointe aux Canonniers, Maurice · booking@therusticresidence.mu

2. Finalités

Nous traitons des données personnelles pour gérer les réservations, communiquer avec nos hôtes et les assister, traiter les paiements, respecter nos obligations légales et assurer le bon fonctionnement de nos systèmes de réservation.

3. Origine des données

• directement auprès des clients, via notre site ou leurs demandes de contact ;
• via des plateformes de réservation telles qu'Airbnb ou Booking.com ;
• via notre logiciel de gestion des réservations.

4. Réservations via des plateformes tierces

Pour une réservation faite sur une plateforme externe, nous recevons les données nécessaires à l'exécution du contrat. La plateforme est responsable de la collecte initiale ; nous traitons ces données uniquement pour gérer votre séjour, vous assister et respecter nos obligations légales.

5. Logiciel de gestion des réservations

Nous utilisons un logiciel de gestion des réservations (actuellement Smoobu GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Allemagne) qui traite, pour notre compte et dans le cadre d'un contrat de sous-traitance, les données nécessaires à votre réservation : nom, coordonnées, dates de séjour, informations de réservation et remarques éventuelles. Il n'utilise pas ces données à ses propres fins.

6. Base légale

Exécution du contrat, respect des obligations légales, intérêts légitimes et, lorsque c'est requis, votre consentement.

7. Conservation

Les données sont conservées le temps nécessaire aux finalités indiquées ou exigé par la loi, puis supprimées ou anonymisées.

8. Partage

Les données ne sont partagées qu'avec les prestataires indispensables, les autorités ou les prestataires de paiement, lorsque la loi l'exige et strictement pour l'exécution du contrat.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données contre la perte, l'usage abusif ou l'accès non autorisé.

10. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement ou la limitation du traitement de vos données, et retirer votre consentement le cas échéant, à l'adresse ci-dessus.

11. Cookies et stockage local

Ce site n'utilise que des cookies et un stockage local techniquement nécessaires (langue, devise, brouillon de formulaire conservé dans votre navigateur). Aucun cookie d'analyse ou publicitaire n'est utilisé sans votre consentement. Les paiements par carte sont traités par notre prestataire bancaire : nous n'avons jamais accès à vos numéros de carte.

12. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique si nécessaire ; la version publiée fait foi.